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Yugeです🍵
年に2回ご依頼いただく市内ホテル様の大理石の研磨作業が
本日無事に完了しました。
最近ではアルコール消毒を多用している為床に落ちた
アルコールにより侵食された大理石を研磨により復元してきました。
10年の中で今が1番汚れ侵食が酷く復元にも時間が必要でしたが
無事に復元でしました😃
が。
我々ビルメンテナンス業は前回よりも綺麗に
前回よりもよりお客様に喜んでもらいたい思いが強く
プラスマイナス0ではなく、プラス以上で終わりたいという
気持ちが強く、それには普段のお客さまのご協力も必要ではありますが
それを上回る技術で綺麗を提供したいと思っております。
が。
そこにかかるコストは上がる一方。。
様々な価格が値上がりしております。
私は費用対効果という言葉はマイナスなイメージを
持っておりますが
安いのでそれなりです。
高いのでこれだけできます。
当たり前の事なのかもしれませんが
予算が抑えられると綺麗にできる状況下でも
それらを行うことが出来ない状態になります。
ですがもちろんお客様にも予算があります。
メンテナンス業界のクレーム類の大多数はこれらの内容を
事前にお客様と相互納得した上で施工に入れていない、
・とりあえずこの金額で決まったので全部綺麗になるんだ
・この金額ではここまでしか出来ない
ここの温度差がクレームが発生する要因の一つであると。
その為の打ち合わせでありお見積りであり
その部分を明確にしておけば双方気持ち良く終われるのではと。
昨今のコロナ禍にて皆厳しい状況は同じですが
いい加減コロナだからいう言葉は聞き飽きましたので
まさしくWinWinという結果を出せるように
来年は大きな1歩を踏み出します。
その為にも人として大切な礼儀礼節思いやり。
お客様や関係業者様、社内の人間関係がまるで相思相愛の
カップルのように好き好きであるように会社を盛り上げて
大恋愛ができるような来年に向け今年の1年を振り返り
また明日に挑んで参ります😃
来年、、、、
厄年ですけどね・・・・・・w
